– Når du får en pakke med noe du har bestilt på nettet, er det lurt å sjekke at innholdet er i orden, og at du virkelig vil ha det,&nbsp;sier&nbsp;Ann Hege Skogly, kommunikasjonsrådgiver i Forbrukerrådet.
&nbsp;
Ta bilde av skaden
– Hvis du rett og slett ikke liker fargen, eller størrelsen er feil, har du angrerett og kan sende det tilbake og få pengene i retur. Oppdager du at for eksempel julegaven har fått en skade, er det er en skikkelig nedtur, men desto bedre å oppdage med én gang. Da bør du ta et bilde av skaden, gjerne mens den ennå ligger i emballasjen, sier Skogly.
Hun anbefaler at du legger ved bildet i en klage til nettbutikken på epost, så du har bevis for at du har sagt fra.
<blockquote>Det er nettbutikken som er ansvarlig for varene dine til du har fått dem.</blockquote>
– Jo raskere du klager, jo bedre. Det underbygger at gaven var skadet allerede da du fikk den. Det er nemlig nettbutikken som er ansvarlig for varene dine til du har fått dem. Mener de at det er budfirmaet sin feil, må de gjøre opp seg imellom. Du skal slippe å forholde deg til andre enn butikken, sier Skogly.
&nbsp;
Velg seriøse nettbutikker
I klagen kan du kreve å få en ny vare, samt å få dekket utgifter til porto dersom butikken vil ha den første returnert.&nbsp;Forbrukerrådet anbefaler at du alltid sjekker om en nettbutikk virker seriøs før du handler der. Da er du nemlig bedre sikret når noe går galt; en seriøs nettbutikk tar ansvar. Hvis butikken ikke ordner opp, kan du klage til Forbrukerrådet. Du kan se fremgangsmåten på <a title="www.forbrukerradet.no" href="/altombolig/jus/forsikring/jus-skade-pa-forsendelse/" target="_blank">forbrukerradet.no</a>
– Da vil vi forsøke å finne en løsning. Du har dessuten en ekstra sikkerhet dersom du har betalt med kredittkort. Hvis du ikke får det du har betalt for, kan du nemlig klage til banken, og få tilbake pengene av dem.

Dette må du gjøre om pakken du bestilte på nett er skadet i frakt